Kargo Ücretleri: Sitemiz üzerinden verilen tüm siparişlerde kargo ücreti kullanıcıya (alıcıya) aittir.
Sipariş Hazırlık Süresi: Siparişleriniz, onaylandıktan sonra en geç [1-3] iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Teslimat Süresi: Kargo şirketinin bulunduğunuz bölgeye olan teslimat hızına bağlı olarak, siparişleriniz ortalama [2-4] iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Kargonuz yola çıktığında, takip numarası e-posta adresinize veya SMS yoluyla iletilecektir.
14 Günlük Cayma Hakkı: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.
İade Şartları: Standart iade işlemi yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkı kapsamında yapılan standart iadelerde de kargo gönderim masrafları kullanıcıya aittir.
Geri Ödeme Süreci: İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, [3-5] iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme geri ödemeniz gerçekleştirilir.
Ortopiq, kalitesine ve dayanıklılığına olan güvenimizin bir göstergesi olarak kırılmaya karşı hayat boyu garantilidir.
Garanti Kapsamı: Ürününüzün kullanım ömrü boyunca herhangi bir şekilde kırılması durumunda, ürün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilir.
Garanti Sürecinde Kargo İşlemleri: Garanti kapsamında yenisi talep edilen kırık ürünün tarafımıza geri gönderilmesi ve yeni ürünün size ulaştırılması sırasındaki tüm kargo masrafları kullanıcıya aittir.
Garanti sürecini başlatmak için kırılan ürünün fotoğraflarını ve sipariş numaranızı [email protected] adresine iletmeniz yeterlidir. Ekibimiz en kısa sürede değişim adımları için sizinle iletişime geçecektir.